留学新加坡，解锁未来人本设计核心

留学新加坡，解锁未来人本设计核心

你还记得第一次踏出异国他乡机场时的心情吗？我猜，大概率是夹杂着兴奋、好奇，还有一丝丝的紧张和迷茫。几年前，当我拖着两个沉重的行李箱，第一次降落在新加坡樟宜机场时，我也是这样。

但奇怪的是，那种迷茫感很快就消失了。指示牌清晰得像个贴心向导，无论你说中文还是英文，都能秒懂。想喝口水，直饮水机就在不远处；手机没电了，免费充电桩随处可见。甚至在我等待转机的漫长时间里，我还能在蝴蝶园里发发呆，或者去免费电影院看场电影。那一刻，我没感觉自己只是一个匆匆过客，反而觉得这个陌生的地方，竟然在不动声色地关心着我的感受。从找路、休息到娱乐，每一个环节都顺滑得不可思议。

当时的我还没意识到，我已经一头扎进了“人本设计”（Human-Centered Design）的海洋。樟宜机场，这个连续多年被 Skytrax 评为“世界最佳机场”的地方，它的成功秘诀，不是堆砌了多少昂贵的设施，而是它把“人”——我们这些旅客——的需求，放在了设计的绝对中心。这趟经历让我彻底明白，一个好的设计，真的能像春风一样，化解你的焦虑，给你带来温暖。而这，也正是我想拉着你聊聊，为什么来新加坡学这个专业，会是你留学路上最酷的决定的原因。

整个国家，都是你的“用户体验”实验室

聊人本设计，不能只停留在机场。在新加坡，你会发现这种“以人为本”的思维，已经渗透到了城市的每个毛细血管里。这里不像某些地方，只把最好的设计留给光鲜的市中心，而是把整个国家都当成了一个巨大的产品来打磨。

咱们就说最接地气的出行吧。新加坡的地铁（MRT）系统，简直是路痴的福音。复杂的换乘线路被设计得井井有条，APP “Citymapper” 或谷歌地图能把你的路线规划到分钟，告诉你哪个车厢门离扶梯最近。为了照顾到所有人，每个地铁站都配备了无障碍电梯和坡道。根据新加坡陆路交通管理局（LTA）最新的乘客满意度调查，公共交通的满意度常年保持在90%以上。这不是冷冰冰的数字，而是每天数百万居民和游客用脚投票的结果。设计的价值，就在于让这些日常的奔波，变得不那么辛苦。

再看看新加坡独特的组屋（HDB）政策。超过80%的新加坡公民居住在政府建造的组屋里。但它绝不是我们想象中那种单调的“廉租房”。新加坡建屋发展局在设计组屋时，会充分考虑社区的互动性。楼与楼之间一定会有绿地、儿童游乐场和公共座椅，鼓励邻里走出家门交流。我们常说的“邻里中心”（Neighbourhood Centre）更是点睛之笔，它把超市、食阁（Hawker Centre）、诊所、补习班等生活设施都打包在一起，让你不出小区就能解决大部分生活需求。这种设计，考虑的早已不是“住”这么简单，而是如何构建一个有温度、有活力的社区生态。你住在这里，每天都在亲身体验社区规划如何影响人与人的关系。

甚至，连这个国家对绿色的执着，也是一种人本设计。新加坡的目标是成为一座“自然中的城市”（City in Nature）。截至2023年，新加坡的绿化覆盖率已经超过了50%。从遍布全岛的公园连道（Park Connector Network），到像滨海湾花园（Gardens by the Bay）这样的超级地标，绿色不仅是为了好看，更是为了调节城市气温、净化空气，以及给市民提供放松身心的空间。当你学习累了，随时可以骑车或跑步进入一片绿意盎然，这种触手可及的幸福感，就是设计带来的最好回馈。

在顶尖学府，你能学到什么“真功夫”？

好，听起来很酷。那在大学里到底能学到些什么干货？新加坡的顶尖大学，早已把人本设计、设计思维（Design Thinking）提升到了战略高度，因为他们知道，未来的竞争，不再是技术的比拼，而是对人理解深度的比拼。

新加坡国立大学（NUS）的工业设计系（Division of Industrial Design）绝对是王牌。这里的课程早就超越了传统的产品造型设计。你会接触到“设计共情”、“用户旅程地图”、“服务设计蓝图”等一系列方法论。更重要的是，学校会把你直接“扔”到真实世界里去。比如，他们有一个名为“Design-centric Programme”的项目，学生会和医院、社区、企业合作，去解决真实存在的问题。可能是一个为老年人设计的更易用的医疗APP，也可能是一个改善蓝领工人群体休息环境的方案。你不再是纸上谈兵，而是要亲自去访谈用户、观察他们的行为、制作原型并不断测试。我认识的一个学姐，她的毕业设计就是与新加坡中央医院合作，为中风康复患者设计了一套互动式居家复健工具，最后还申请了专利。

另一所巨头，南洋理工大学（NTU）的艺术、设计与媒体学院（ADM）也同样出色。他们的课程设置非常前沿，尤其在交互设计、信息设计和视觉传达方面。NTU 强调跨学科合作，你可能会跟工程学院的学生一起开发一个智能硬件，或者跟商学院的同学一起策划一个新创品牌的市场策略。这种经历，能让你提前了解真实职场里的团队协作模式，学会如何用设计的语言跟不同背景的人沟通。

当然，不得不提的是后起之秀——新加坡科技设计大学（SUTD）。这所大学从诞生之初，就将“以设计为中心”的理念刻在了骨子里。他们的课程体系完全是围绕解决现实世界挑战来构建的。学生在入学第一年就要学习设计思维，并且整个大学生涯都充满了大量的项目制学习（Project-based Learning）。SUTD 与麻省理工学院（MIT）深度合作，确保了其教学和研究都站在世界最前沿。在这里，设计不是一个独立的专业，而是一种赋能所有学科的底层能力。

东西方文化熔炉，你的“同理心”训练场

学人本设计，最重要的能力是什么？是画图吗？是建模吗？都不是。是“同理心”（Empathy）——设身处地理解他人处境和需求的能力。而新加坡，这个东西方文化交汇的十字路口，简直是训练同理心的绝佳场所。

在这里，你的同学可能来自中国、印度、马来西亚、印尼，也可能来自欧美国家。大家一起做小组项目时，你会发现，不同文化背景的人，对同一个问题的看法、使用产品的习惯，甚至是对“方便”、“好用”的定义都可能天差地别。比如，设计一个点餐APP，你就要考虑到，有人习惯看图点餐，有人习惯搜索菜名；有人对清真（Halal）食品有严格要求，有人则是素食主义者。这些细微的差异，都是书本上学不到的宝贵经验。

这种多元文化环境，会逼着你跳出自己固有的思维框架，学会倾听和观察。你会开始思考：为什么新加坡的政府网站和APP，比如 “Singpass”（国家数字身份系统），总是提供英语、中文、马来语、泰米尔语四种官方语言选项？因为它要服务的是一个多语言的国民。为什么在小贩中心，你会看到人们习惯用一包纸巾来“占座”（这个行为叫“Chope”）？这背后是一种有趣的社会默契和信任。当你开始对这些生活中的细节产生好奇，并试图去理解背后的文化逻辑时，你的设计师之眼，才算真正开启了。

这种环境培养出的洞察力，在全球化的今天，价值千金。未来的你，无论是在一家跨国公司工作，还是自己创业，你的产品和服务的用户，都极有可能是来自世界各地的。拥有在新加坡培养的跨文化理解能力，将让你比别人领先一个身位。

一张文凭之外，你收获的是职业“超能力”

我们聊点更实际的：学这个，毕业后能干嘛？前景怎么样？我可以负责任地告诉你，人本设计的思维，是你未来职业生涯中最硬核的“超能力”之一，而且它的应用范围，远远超乎你的想象。

在新加坡，乃至全球，用户体验设计师（UX Designer）、产品经理（Product Manager）、服务设计师（Service Designer）、用户研究员（UX Researcher）等职位，正经历着爆发式的需求增长。根据 LinkedIn 的数据显示，用户体验设计是近年来增长最快的技能领域之一。在新加坡，一个有几年经验的UX设计师，年薪达到8万到12万新币（约合40-60万人民币）是非常普遍的。为什么这么火？因为所有公司都意识到了，在产品同质化的今天，“体验”才是留住用户的王道。

看看新加坡的巨头们都在做什么。像Grab，这个东南亚的“滴滴+美团”，它的成功就建立在对本地用户需求的深刻洞察上。再比如星展银行（DBS），他们通过引入设计思维，彻底改造了银行业务流程，把很多复杂繁琐的线下业务，变成了手机上点几下就能完成的流畅体验，并因此屡获“全球最佳数字银行”大奖。这些公司每年都在疯狂招揽具备人本设计思维的人才，因为这些人能帮助他们发现新的商业机会，创造出真正有价值的产品。

更重要的是，这种能力是可迁移的。即便你以后不当设计师，这种洞察用户、定义问题、提出创新解决方案的思维模式，在任何行业都是稀缺资源。你可以成为一个更懂用户的市场营销专家，一个能开发出爆款产品的工程师，甚至是一个能制定出更人性化政策的公务员。它教给你的，是如何从“人”出发，去解决复杂问题。这，才是它最值钱的地方。

所以，如果你还在留学选校的十字路口徘徊，如果你不想只是学一门技术，而是想掌握一种能让你受益终生的思维方式，那么，认真考虑一下新加坡的人本设计专业吧。

别把你的留学生活，仅仅局限在校园里。多去坐坐地铁，观察人们在车厢里的行为；去小贩中心吃顿饭，看看摊主们是如何优化点餐和取餐流程的；周末去东海岸公园逛逛，感受一下城市规划是如何平衡自然与生活的。把整个新加坡当成你的课堂，把每一个路人当成你的用户，用心去感受、去思考。

相信我，几年后，当你带着这份独特的经历和视角走向职场时，你会感谢今天这个决定。因为你解锁的，不仅仅是未来的职业道路，更是一种能让世界变得更美好一点点的温柔力量。