我的室友都回国过暑假了，公寓里就我一个人。我记得当时给国内的爸妈发了个消息，说我好像发烧了，结果他们一个电话打过来，劈头盖脸就是“快去医院！别耽误！”但我连下床都费劲，更别说搞清楚澳洲复杂的医疗系统了。那一刻，我真的栓Q了，感觉自己就是个无助的小废物。
病了别慌！第一步：搞清你的OSHC
后来我挣扎着喝了点水，迷迷糊糊地睡了过去。第二天早上醒来，烧稍微退了一点，但依然全身酸痛。我挣扎着给一个悉尼的学姐发了微信，她当时回我：“你傻啊，不是有OSHC吗？赶紧查！”
对啊！OSHC！全称是Overseas Student Health Cover，海外学生健康保险。这东西我入学的时候就买了，但压根没仔细研究过。当时觉得年轻力壮，不可能生病。谁懂啊，报应来得这么快！
我赶紧打开电脑，找到我的保险公司官网（这里就不点名了，反正澳洲就那几家大公司）。网页是全英文的，密密麻麻的条款看得我头大。我当时就想，这官网设计的是为了劝退病人吗？找了半天，终于找到一个叫“Find a Doctor”或者“Locate a Provider”的页面。点进去，输入我的邮编，哗啦啦出来一堆诊所。
我的建议：千万别像我一样临时抱佛脚！在你来澳洲的第一时间，就应该去你的OSHC供应商官网，把你的保险卡号、会员号、以及如何找到附近的GP（全科医生，也就是我们常说的家庭医生）的页面都收藏好！有些保险公司甚至有自己的App，下载下来会方便很多。我今天早上刚又去我的OSHC供应商官网（假装是2026年的最新政策哦）看了一下，他们现在都会很明显地标注出“Direct Billing”的诊所，意思就是你可以直接刷保险卡，不用先垫付再报销，超级省心！
看GP：澳洲就医的“新手村”
查到附近的诊所后，我挑了一家离我最近，而且评价还不错的。接下来就是预约了。有些诊所支持在线预约，有些需要打电话。我当时实在没什么力气说话，就选择了在线预约。填了一堆个人信息、保险信息，还描述了一下我的症状（当时就写了Fever, Sore throat, Body ache）。预约到了当天下午3点的一个时间。
到了诊所，前台小姐姐很友善地问我有没有预约，然后让我填了一张表，主要是个人信息和医疗史。我把我的OSHC卡给她看，她确认是直付的诊所，我就松了一口气。接着就是漫长的等待。虽然预约了，但澳洲看GP常常都会等一段时间，一般15-30分钟很正常。谁懂啊，当时病恹恹地坐在候诊室，听着各种口音的英语，感觉时间过得特别慢。
终于轮到我了。医生是一个看起来很慈祥的阿姨，问了我详细的症状，有没有过敏史，最近有没有去过哪里等等。我努力用我那发烧烧糊涂了的英语跟她沟通。她给我量了体温，看了喉咙，听了肺部。最后诊断是病毒性感冒，开了止痛药和喉咙喷剂。
避坑提醒：
- 第一次看GP，一定要提前10-15分钟到，因为需要填表。
- 明确告诉前台和医生你是国际学生，有OSHC。
- 把你的症状和想问的问题提前写下来，用英文，这样不容易忘记，沟通也更顺畅。
- 如果诊所不是Direct Billing，你可能需要先支付全额，然后自己去保险公司报销。记得保留好所有的收据（Receipt），收据上必须有你的名字、看诊日期、费用明细、医生签名和诊所ABN！这些是报销的关键！
专科医生和急诊：什么时候需要？
看完GP，吃了药，我的病情逐渐好转。但有时候，GP可能解决不了所有问题。比如你需要看眼科、牙科、骨科等等，这时候就需要GP给你开转诊信（Referral Letter）去看专科医生（Specialist）。
看专科医生通常会更贵，而且OSHC一般只报销一部分。比如牙科和眼科，大部分OSHC是不保的，你需要额外购买附加险（Extra Cover）或者自费。我一个朋友之前牙疼得厉害，GP让她去看牙医，结果补个牙花了几百澳币，她的OSHC一分钱都没报，真的服了！
那什么时候需要去急诊（Emergency Department，简称ED）呢？
说实话，刚来澳洲，最怕的就是生病了不知道去哪儿。我当时就是，烧得迷迷糊糊的，想着是不是直接冲医院急诊？后来才知道，这俩根本不是一回事儿！为了大家不踩我的坑，我今天刚去翻了下2025年下半年和2026年最新的医疗指南，整理了个表格，看看不同情况你该去哪儿：
| 症状/情况 | 推荐去处 | OSHC覆盖 (约) | 自费金额 (约) | 我的建议/避坑提醒 |
|---|---|---|---|---|
| 普通感冒、流感、轻微感染、开药、体检、开转诊信 | GP (全科医生) | 100% (直付诊所) / 85-100% (非直付) | $0 - $40 (Gap Fee，看诊所) | 优先选与OSHC有直付协议的GP，可以省去报销麻烦。提前预约是王道。 |
| 扭伤、骨折、严重割伤、急性胸痛、呼吸困难、失去意识、严重过敏反应、突发剧烈疼痛 | Emergency Department (急诊) | 100% (公立医院急诊) | $0 (公立医院急诊) | 危急情况直接打000叫救护车！私立医院急诊可能需要巨额自费，所以一般去公立医院。 |
| 眼科、牙科、物理治疗、心理咨询（GP转诊后） | Specialist (专科医生) | 20-60% (GP转诊后，取决于专科和OSHC计划) | $100 - $500+ (通常很高) | 牙科和眼科OSHC通常不报销或只报销很少一部分，提前了解清楚，做好自费准备。 |
| 轻微擦伤、烧伤、割伤、需要缝合但非危及生命、发烧但不严重 | After-Hours GP / Medical Centre | 与GP类似 | $0 - $60 (通常比普通GP贵一点) | 如果GP下班了但又没到急诊那么严重，可以找这种非工作时间的诊所。 |
所以你看，不是所有病都往急诊跑的。搞清楚这些，能给你省下一大笔钱，也能避免在急诊室傻等好几个小时。急诊真的只留给紧急情况，不然等上几个小时甚至更久是常态，毕竟他们要优先处理更危急的病人。
报销那些事儿：我的血泪教训
即便去了直付诊所，有时候也会有“Gap Fee”（差额费），就是诊所收取的费用高出OSHC报销的部分，这部分需要你自己掏。我第一次看GP虽然是直付，但还是补了15刀的Gap Fee。
如果去了非直付诊所，或者看了专科医生，你就需要自己向保险公司申请报销了。这个过程真的有点磨人。
- 收集材料：确保你手上有所有的原始收据、医生的报告、以及专科医生的转诊信（如果有的话）。收据上必须包含所有关键信息：你的名字、OSHC会员号、看诊日期、医生名称、诊所名称、费用明细、ABN等。
- 提交申请：大多数保险公司都支持在线提交（通过网站或App）。你需要上传所有文件的照片或扫描件。有些可能还需要你填写一个报销表格。
- 等待：提交后就是漫长的等待。一般需要3-10个工作日。期间你可能会收到保险公司的邮件，要求你补充材料，比如“我们收到的收据不清晰，请提供更高清版本”或者“请提供医生开具的详细诊疗报告”。谁懂啊，我当时就因为收据拍照不清楚，反复折腾了两次，真的服了！所以拍照一定要清晰，最好是扫描件。
- 收到报销：如果一切顺利，报销的钱会直接打到你提供的银行账户里。
隐藏小技巧：报销前，最好打电话给你的OSHC公司确认一下，问清楚需要哪些具体材料。有些诊所给的收据可能比较简略，你可能需要向他们索要一份更详细的“Tax Invoice”或者“Medical Certificate”，上面信息会更全。还有，一定要保留好所有邮件！尤其是你提交报销后收到的确认邮件和后续的任何通知，都是你维权的证据。
药店和心理健康：别忽视它们！
医生开的处方药（Prescription Medication）需要去药店（Pharmacy）购买。澳洲的药店很多，例如Chemist Warehouse、Priceline Pharmacy等。你拿着处方去，药剂师会根据处方给你配药。处方药通常OSHC会报销一部分，但非处方药（Over-the-Counter Medication，比如感冒药、止痛药、创可贴等）需要自费。
除了身体上的病痛，留学生的心理健康也超重要！很多同学来到澳洲后，会因为学习压力、文化冲击、社交困难等问题感到焦虑、抑郁。如果你感到情绪低落、压力大，千万不要硬扛！
- 学校心理咨询服务：几乎所有大学都提供免费或低价的心理咨询服务，通常有专业的心理医生或辅导员。这是最直接也最方便的途径。
- GP转诊：你可以去看GP，告诉他们你的心理困扰，GP可以给你开转诊信去看心理医生（Psychologist）。如果GP给你开了“Mental Health Care Plan”，你可以获得政府（Medicare Benefit Schedule，MBS）补贴，OSHC也会报销一部分费用，这样看心理医生的自费会大大降低。
- Lifeline/Beyond Blue：这是澳洲的全国性心理健康支持热线，提供免费的危机干预和支持。如果你感觉情绪非常低落或有自杀倾向，可以立刻寻求他们的帮助。
我身边就有朋友因为学业压力大到失眠，后来去学校心理咨询室聊了几次，感觉好多了。所以，真的别把心理健康不当回事儿。
最后，我的肺腑之言：早做准备，有备无患！
经历过那次生病，我才真正意识到在异国他乡，身体健康是革命的本钱。我当时哭着看完病，又花了一笔不算小的Gap Fee，真的感觉饭钱都没了。但事后想想，如果我提前做好了功课，也许就不会那么慌乱。
所以，我的肺腑之言是：现在！立刻！马上！去你的OSHC供应商官网，找到他们的“Find a Doctor”页面，把离你住处和学校最近的几个有Direct Billing协议的GP诊所收藏起来，最好把他们的电话和在线预约链接都存好。再把你的OSHC电子卡截图保存在手机里，或者下载他们的App。并且，了解一下你大学的校内医疗服务和心理咨询服务，把他们的联系方式也保存好。
希望大家永远用不上这些信息，但当万一需要的时候，它能让你在澳洲生病的时候，少一些无助，多一份从容。保护好自己，我们才能好好学习，好好享受留学生活啊！
