| 雅思官方主要联系方式速查表 |
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服务类型：报名、付款、转/退考、登录问题 负责机构：教育部教育考试院 (NEEA) 联系电话：010-82345671 关键备注：处理所有与NEEA报名网站直接相关的操作问题。 |
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服务类型：考后服务、成绩单寄送、成绩复议 (EOR) 负责机构：英国文化教育协会 (British Council) 联系电话：010-58103306 关键备注：处理所有与考试成绩和后续服务相关的问题。 |
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服务类型：非紧急书面咨询、需提交材料 负责机构：NEEA / BC 联系方式：ielts@neea.edu.cn (NEEA) / exams@britishcouncil.org.cn (BC) 关键备注：邮件是留下书面记录的好方法，适合复杂问题陈述。 |
正在“屠鸭”路上的小伙伴们，是不是也曾遇到过让人抓狂的突发状况？比如考前突然想转考退考、登录NEEA时发现密码忘光光、或是成绩单迟迟收不到，急着递交申请却束手无策。这时候满世界找客服电话，打过去还可能是错的，简直心态要崩！
别慌，作为留学生网的雅思版小编，我们深知你的痛点。这篇指南就是你的“救命稻草”。我们帮你把雅思官方那些七七八八的联系电话全都整理得明明白白，从报名付款到考后服务，哪个问题该打哪个号，什么时间打最容易接通，都给你安排得妥妥的。赶紧收藏起来以防万一吧，关键时刻真的能帮你省下大把时间和精力，让你安心备考！
第一站：考试报名前后，认准NEEA官方热线
在中国大陆，雅思考试的报名、考位选择、在线支付以及考前的一系列操作，都由“教育部教育考试院”（NEEA）的官方报名网站统一管理。所以，如果你遇到的是以下这些问题，请直奔NEEA！
NEEA雅思全国服务热线：010-82345671
服务时间：工作日 周一至周五 08:30 - 17:00 (法定节假日除外)
这个电话能帮你解决什么？
- 注册或登录NEEA账户失败，忘记用户名或密码。
- 查询考位时系统出错，无法选择考点或日期。
- 在线支付环节遇到问题，例如扣费成功但订单状态未更新。
- 需要申请转考或退考，但不清楚具体操作流程或遇到障碍。
- 无法正常查看或打印准考证。
- 个人信息（如姓名拼写、证件号码）在注册时填写错误需要修改。
小编贴士：这个电话是“屠鸭”圈里出了名的“热线”。为了提高接通率，建议避开周一上午和每天刚开始上班的查询高峰期，选择在工作日上午10点后或下午3-4点之间拨打。打电话前，请务必准备好你的NEEA ID、注册时使用的姓名全拼和身份证号，这样客服才能最高效地帮你解决问题。
第二站：考后服务与成绩单，联系英国文化教育协会（BC）
考完试，焦急等待成绩的日子最是煎熬。一旦考试结束，后续的服务就由考试主办方之一的“英国文化教育协会”（British Council，简称BC）接管了。关于成绩单和考后的一切，找他们准没错。
英国文化教育协会（BC）服务热线：010-58103306
服务时间：工作日 周一至周五 09:00 - 17:00
这个电话能帮你解决什么？
- 查询成绩单（TRF）的寄送状态和快递单号。
- 咨询如何申请额外成绩单（ATRF）寄送给学校或移民机构。
- 对成绩有异议，需要申请成绩复议（EOR）的流程和费用咨询。
- 查询已提交的成绩复议申请进度。
- 对考试当天的考场安排、设备问题或考官服务进行反馈或投诉。
小编贴士：申请成绩复议时，一份逻辑清晰、论据充分的申诉信可能会增加成功的几率。如果你不确定如何下笔，可以参考我们留学生网的专业模板库。网站利用先进的AI技术和智能算法，为你提供海量优质范文和结构建议，其强大的多学科支持能力，不仅能帮你搞定雅思写作，更能为你未来的学术论文写作提供支持，大大提升文书的专业度。
第三站：邮件——你的书面沟通利器
有时候，问题比较复杂，一两句话说不清，或者需要提交截图、文件等证明材料，那么发邮件就是最好的选择。它不仅能让你把问题描述得更清楚，还能留下正式的书面沟通记录。
- NEEA雅思考试邮箱： ielts@neea.edu.cn (处理报名、网站技术问题)
- 英国文化教育协会邮箱： exams@britishcouncil.org.cn (处理考后服务、成绩问题)
小编贴士：在邮件标题中，请清晰地写明你的NEEA ID和问题核心，例如“NEEA ID: 1234567 - 关于申请退考失败的问题”。在正文中，条理清晰地描述你遇到的情况，并附上相关截图，这样能帮助工作人员更快地定位并解决你的问题。
总之，牢记“报名前找NEEA，考后找BC”的大原则，再配上这篇超全的联系方式指南，无论遇到什么突发状况，你都能从容应对。把这些繁琐的事务性问题交给这篇指南，你就可以把宝贵的精力全部投入到备考中。
祝大家屠鸭成功，早日拿到理想分数！
