澳洲生病别慌，看病买药攻略快收好

刚来墨尔本的第二个星期，我就结结实实地体验了一把什么叫“人在囧途”。

那是一个周二的深夜，我正赶着第二天要交的论文，突然一阵天旋地转，紧接着就是止不住的恶心。我冲到卫生间吐得昏天黑地，瘫坐在冰冷的地砖上，感觉自己快要“升天”了。室友都睡了，我一个人拿着手机，通讯录里除了爸妈就是几个刚认识的同学，这么晚了，我能打给谁？Google搜索“澳洲半夜生病怎么办”，出来的结果五花八门，看得我更慌了。

那一刻的无助和恐惧，我相信很多留学生都感同身受。一个人在异国他乡，最怕的就是生病。不仅身体难受，心理上的孤独感和对陌生医疗系统的恐惧，更是双重暴击。所以，今天这篇攻略，就是写给曾经像我一样无助的你。它不是什么官方指南，更像是一个学长学姐掏心窝子给你整理的“避坑手册”。从头疼脑热到紧急情况，咱们一步步说清楚，让你下次再遇到状况，心里有底，不再慌张。

小毛小病不用慌，直奔药房（Chemist）就对了

在澳洲，如果你只是普通的感冒、喉咙痛、过敏或者拉肚子，千万别傻乎乎地往医院跑。正确的打开方式是——去药房！

澳洲的药房，英文名叫Chemist或者Pharmacy，功能超级强大。它不像国内的药店只是单纯卖药，这里的药剂师（Pharmacist）都经过专业训练，能给你提供很多初步的医疗建议。像Chemist Warehouse、Priceline Pharmacy这样的大型连锁药房，遍布各个社区和购物中心，找起来非常方便。

你可以直接走到柜台，跟穿着白大褂的药剂师描述你的症状。比如：“Hi, I’ve got a sore throat and a runny nose, what do you recommend?”（我喉咙痛还流鼻涕，你有什么推荐的药吗？）他们会根据你的情况，推荐合适的非处方药（Over-the-counter Medicine）。

我室友小林就有过一次亲身经历。刚来悉尼那年春天，她被花粉症折磨得死去活来，眼睛又红又痒，喷嚏打个不停。她本来想预约GP，但最快的也要排到两天后。后来她抱着试试看的心态去了Chemist Warehouse，药剂师问了几个问题，就给她推荐了一款抗过敏的滴眼液和一种叫Telfast的抗组胺药。当天用完，症状就缓解了大半。整个过程不到十分钟，比看医生快多了。

这里也给大家列一些留学生常用“神药”，可以直接在药房买到：

• 止痛退烧：Panadol（主要成分是扑热息痛）和Nurofen（主要成分是布洛芬）。这两个是澳洲家庭的万能药，头疼、牙疼、姨妈痛、发烧都能用。
• 感冒咳嗽：Codral Cold & Flu系列，针对不同感冒症状有不同配方。喉咙痛可以试试Strepsils润喉糖或者Difflam漱口水，效果立竿见影。
• 过敏（花粉症）：Telfast, Zyrtec, Claratyne都是很常见的抗过敏药。
• 肠胃不适：Gastro-Stop可以快速止泻，Buscopan能缓解胃痉挛。

记住，这些小毛病，药房就是你的第一个“医生”。不仅省时省力，还能省下看GP的门诊费。

感觉不对劲？你需要预约一个GP（家庭医生）

如果你的病症持续了好几天都不见好转，或者出现了自己判断不了的情况，比如反复发烧、不明原因的疼痛，那就需要去看GP（General Practitioner）了。GP也就是我们常说的“家庭医生”，他们是澳洲医疗系统的核心。

在澳洲，除非是紧急情况，否则不能直接去医院看病。看GP是第一步，他们会进行诊断。如果GP觉得你的病症需要更专业的医生来看，他们会给你写一封推荐信（Referral Letter），让你去见专科医生（Specialist），比如皮肤科、眼科医生等等。没有GP的推荐信，你是没办法直接看专科的。

那么，怎么找到并预约GP呢？现在超级方便，根本不用打电话。推荐大家用两个App：HotDoc和HealthEngine。这两个平台就像是国内的“大众点评”医疗版，你可以：

• 按地区搜索附近的诊所（Clinic）。
• 查看每个医生的简介、评分，甚至可以选择会说中文的医生。
• 直接在App上看到每个医生可预约的时间段，一键预约。

预约成功后，按时去诊所就行了。第一次去新的诊所，记得带上你的护照和OSHC（海外学生健康保险）卡，前台会让你填一张个人信息表。看诊过程一般是10-15分钟，医生会问诊、做一些基本检查，然后给你开药方或者提供治疗建议。一次标准的GP门诊（Standard Consultation），费用通常在80到100澳元之间。根据澳洲政府最新的Medicare Benefits Schedule (MBS)，2024年一个标准门诊（Item 23）的报销额度是$41.40。这意味着，即使你有保险，也可能需要自己支付一部分差价（Gap Fee）。

省钱大招！传说中的“Bulk Billing”到底是什么？

说到差价，就不得不提一个留学生必知的省钱关键词——Bulk Billing。

简单来说，Bulk Billing就是“全额报销”。提供这项服务的诊所，会直接从政府（通过Medicare系统）或者你的保险公司那里收取全部的诊费（按照MBS标准），而你作为病人，则不需要支付任何门诊费用。对，你没看错，就是免费看医生！

这对我们留学生来说简直是天大的福音。我刚来的时候不知道，随便找了家诊所看病，收费$95。虽然我的OSHC保险（当时用的是Bupa）报销了$41.40，但我自己还是掏了$53.6的差价，心疼了好久。后来，一个学姐告诉我，一定要在HotDoc上筛选“Bulk Billing”的诊所。我试了一下，果然找到了好几家。从那以后，我再去看GP，就没花过一分钱门诊费。

如何找到支持Bulk Billing的GP？

1. 在HotDoc或HealthEngine的搜索栏里，输入你的邮编。
2. 在筛选条件（Filters）里，勾选“Bulk Bills”或者“Bulk Billing GP”。
3. 系统就会列出所有符合条件的诊所和医生。

一个超级实用的建议：很多大学校内的医疗中心（University Health Service）都会为本校学生提供Bulk Billing服务。这是学校给学生的福利，一定要好好利用！他们的医生对留学生常遇到的健康问题和OSHC保险系统都非常熟悉，沟通起来也更顺畅。

不过要注意，并非所有诊所都提供Bulk Billing，而且有些诊所可能只在特定时间或者对特定人群（如儿童、老人）提供。所以预约前，最好再次确认一下。

OSHC报销手把手教学，一分钱都别花冤枉！

OSHC（Overseas Student Health Cover）是每个留学生都必须购买的强制保险。虽然我们希望永远用不上它，但了解如何报销，能在关键时刻帮你省下一大笔钱。

OSHC的报销主要分两种情况：

1. 直接结算（Direct Billing）：这是最方便的方式。一些GP诊所、病理检验中心（Pathology）和你的OSHC保险公司有合作关系。看病时，你只需出示你的OSHC电子卡或会员号，诊所就会直接向保险公司请款，你就不用付钱了（或者只需付差价部分）。很多大学校内的诊所都支持这种模式。

2. 先付款，后报销（Pay and Claim）：这是更常见的情况。你先在诊所全额支付费用，然后拿着发票（Invoice/Receipt）向保险公司申请报销。现在申请报销超级简单，根本不用去门店排队，直接用保险公司的App就能搞定。

以澳洲最大的几家OSHC提供商（如Allianz Care, Bupa, Medibank, ahm, NIB）为例，流程大同小异：

1. 下载你保险公司的官方App，并登录你的账户。
2. 在App里找到“Make a claim”（提出报销）的选项。
3. 按照提示，选择你要报销的服务类型（比如GP Visit）。
4. 用手机给你的付款发票拍一张清晰的照片并上传。发票上必须清楚显示病人姓名、医生信息、看诊项目（比如MBS Item 23）、费用和付款日期。
5. 填写一些基本信息，确认无误后提交。

通常，审核通过后，报销的钱会在几个工作日内直接打到你绑定的澳洲银行账户里。OSHC对于GP门诊费的报销额度是100%的MBS标准费用。对于专科医生，报销比例是MBS标准的85%。

至于药品费用，OSHC也会报销一部分。根据澳大利亚的药物福利计划（PBS），很多处方药都有政府补贴。OSHC会帮你支付一部分超出病人共付额（Co-payment）的费用。举个例子，假设一种PBS药物价格是$60，病人共付额是$31.60 (2024年的标准)，你的OSHC可能会帮你报销剩下的$28.40。具体报销金额和药品种类，每个保险公司的政策略有不同，可以在官网查询。

处方药 vs. 非处方药，药房买药别搞错

在澳洲药房买药，你会发现药品被分成了好几个区域，这背后是一套严格的管理体系。

• 非处方药（Over-the-counter）：就是我们前面提到的Panadol、感冒药等，放在开放货架上，你可以自己拿了去结账，就像在超市买东西一样。
• 药剂师专售药（Pharmacist Only Medicine）：这类药也无需处方，但不能自己拿。它们通常放在药剂师柜台后面。你需要向药剂师咨询，他们判断你的情况适用后才会卖给你。比如一些强效的止咳药水或紧急避孕药。
• 处方药（Prescription Only Medicine）：这是最严格的一类。你必须要有GP开的处方单（Script）才能购买。常见的处方药包括各类抗生素、降压药、胰岛素、大部分哮喘吸入剂以及精神类药物。

看病后，如果医生认为你需要用处方药，会给你一张纸质处方单，或者直接发送一个电子处方（eScript）到你的手机短信或邮件里。你拿着这个处方，可以去澳洲任何一家药房买药。药剂师会核对信息，然后给你配药，并告诉你如何服用。他们会把用药说明的标签贴在药盒上，非常清晰。

紧急情况！什么时候该打000？

这是最重要，也希望你永远用不到的一部分。澳洲的紧急求救电话是000（Triple Zero），接通后，你可以选择需要警察（Police）、火警（Fire）还是救护车（Ambulance）。

请一定记住，只有在危及生命（Life-threatening）的紧急情况下，才能呼叫救护车。比如：

• 突发的心脏病症状（胸痛、呼吸困难）。
• 失去意识或癫痫发作。
• 严重的、无法控制的出血。
• 严重的事故，如车祸或高处坠落。
• 严重的过敏反应导致呼吸困难。

如果你只是发烧、肚子疼，或者觉得很不舒服但不至于马上有生命危险，请不要占用宝贵的急救资源。你可以选择自己去（或者让朋友送你去）附近公立医院的急诊部门（Emergency Department）。在急诊，护士会根据病情的紧急程度进行“分诊（Triage）”，病情最危重的病人会被优先治疗，所以如果你的情况不严重，可能需要等待好几个小时。

关于救护车的费用，一定要特别注意！在澳洲，叫救护车是非常非常贵的。以维多利亚州为例，根据Ambulance Victoria 2023-2024年的数据，一次城市内的紧急救护车出动费用是$1358澳元。在新南威尔士州，基础费用是$428，此外还要按公里数额外收费。这笔巨款，绝对能让你“病去如抽丝，钱包瘦如柴”。

好消息是，大部分OSHC保险都包含了紧急救护车险。这意味着，如果你在紧急情况下呼叫了救护车，保险公司会帮你全额报销这笔费用。所以，在购买或续保OSHC时，务必确认你的保单里包含了“Ambulance Cover”。这笔钱，关键时刻真的能“救命”。

好了，关于在澳洲看病买药的那些事儿，就聊到这里。希望这篇有点啰嗦的“说明书”能给你带来一点安全感。

刚来澳洲，谁还没个头疼脑热、水土不服的时候呢？关键是别自己一个人硬扛，也别因为害怕和陌生就拖着。把这篇攻略存进手机，下次再不舒服，你就知道该去药房还是该约GP，知道怎么用保险，怎么处理紧急情况。一步一步来，你会发现，在土澳看病，其实也没那么复杂和可怕。

记住，身体是革命的本钱，照顾好自己，比拿HD、比找工作都重要。祝大家在澳洲的每一天，都健健康康，活力满满！