新西兰生病不踩坑，看病买药一篇搞定

刚来奥克兰的第二个冬天，我就结结实实地“中招”了。那是一个周六的深夜，我躺在床上，感觉自己像个被扔进火炉里的面团，头痛欲裂，体温计上的数字直逼39.5℃。我抱着被子瑟瑟发抖，脑子里一片空白：现在是半夜，我该去哪儿？是打111叫救护车，还是自己扛到天亮？去医院会不会收到一张天价账单？那一刻的无助和恐慌，相信很多留学生都感同身受。一个人在异国他乡，最怕的就是生病，那种叫天天不应、叫地地不灵的感觉，真的太难熬了。

所以，为了不让大家再经历我当时的窘境，今天这篇超长待机的“保姆级”攻略，就是要掰开揉碎了告诉你，在新西兰到底该怎么看病、买药、用保险。把这篇收藏好，下次再有头疼脑热，你就能从容应对，不再慌张！

你的健康守护神——先找个家庭医生 (GP)

在新西兰的医疗体系里，家庭医生（General Practitioner，简称GP）绝对是C位主角。他们就像是你的专属健康管家，大到身体检查、慢性病管理，小到感冒发烧、开处方药，基本上90%的健康问题，第一站都应该去找GP。

为什么不直接去大医院？因为新西兰的公立医院主要负责急诊和专科治疗，你想看个专科医生（比如皮肤科、眼科），通常都需要GP的推荐信（referral letter）。直接冲去医院，不仅可能吃闭门羹，还浪费时间。

所以，你抵达新西兰安顿下来后的第一件事，就应该是找个离家或学校近的诊所注册。别等到生病了才手忙脚乱地找。你可以上一个叫 Healthpoint.nz 的网站，输入你的地址，就能看到附近所有诊所的列表，上面还有诊所的介绍、开门时间，甚至收费标准。

注册流程很简单，带上你的护照、学生签证和住址证明，去诊所前台说你想“enrol”或者“register”，填个表格就行。注册后，你就是这家诊所的“会员”啦，预约和看病都会方便很多。

真实案例时间：我的学妹Chloe刚来的时候就听了我的劝，在学校旁边的CityMed诊所注册了。两周后她因为花粉过敏导致眼睛严重发炎，直接在诊所APP上预约了第二天下午的GP。医生给她开了有效的眼药水，整个过程非常顺利。她说：“幸亏提前注册了，不然临时找医生，可能要等好几天，眼睛早就肿得睁不开了。”

那么，留学生看一次GP要花多少钱呢？因为我们没有本地居民的政府补贴，所以费用会高一些。根据诊所不同，单次问诊费通常在 $70到$120纽币 之间。听起来有点小贵？别怕，这笔费用你的学生保险基本都能全额报销！后面我们会详细讲怎么报销。

记住，看GP一定要提前预约！尤其是好一点的诊所，直接walk-in（不预约直接去）很可能见不到医生。你可以打电话或者通过诊所的网站、App预约。如果只是想开个重复的处方药，有些诊所还提供电话问诊或在线开药的服务，能省下不少时间。

十万火急怎么办？A&E、Urgent Care分清楚！

当然，人有旦夕祸福，总会遇到一些突发状况。这时候，GP可能帮不上忙，你就需要知道去哪里寻求紧急帮助。但“紧急”也分等级，去错了地方，可能就是“钱包和时间的双重打击”。

第一级：危及生命，请直奔A&E！

A&E，就是Accident & Emergency Department，也就是公立医院的急诊科。什么情况需要去这里？记住几个关键词：剧烈胸痛、呼吸困难、严重出血、昏迷、严重烧伤、疑似中风。这些都是可能危及生命的情况，请毫不犹豫地拨打111叫救护车，或者让朋友立刻送你去最近的公立医院A&E。

但是，请千万不要因为普通感冒发烧就去凑热闹。新西兰的急诊室会根据病情的严重程度进行分诊（Triage System），你一个发烧38度的，可能会排在一位心脏病发作的爷爷后面等上4-6个小时。而且，对于非新西兰居民，A&E的费用非常高昂。仅仅是进去被护士评估一下，基础费用可能就要 $400纽币 起步，如果做了检查、化验，账单轻松上千。虽然学生保险能报销，但理赔过程也需要时间。

第二级：紧急但不致命，Urgent Care是你的最佳选择

那如果像我开头说的那样，周末半夜突发高烧，或者打球崴了脚、切菜割了个需要缝针的口子，怎么办？这时候，Urgent Care（也叫Accident & Medical Clinic, A&M）就是你的救星。

你可以把Urgent Care理解为“加强版的GP诊所”或者“迷你版的急诊室”。它们通常一周7天都开门，营业时间很长，有些甚至是24小时。这里不需要预约，直接walk-in，可以处理大部分急性但非致命性的问题，比如发烧、感染、骨折、扭伤、小伤口缝合等。而且，它们通常都配备了X光机和一些基础的化验设备。

真实案例时间：我朋友Leo有一次踢足球，被人狠狠铲了一下，脚踝立刻肿得像个馒头。当时是周日晚上，GP都关门了。他马上Google了最近的 Urgent Care Clinic，叫了个Uber过去。诊所的医生给他做了检查，拍了X光，确认没有骨折，只是韧带拉伤。给他做了包扎固定，开了止痛药，总共花了不到2个小时。这次看诊费用是 $180纽币，虽然比GP贵，但比去A&E排大队和潜在的天价账单要划算太多了。后来这笔钱，他的学生保险也顺利报销了。

总结一下，A&E是救命的地方，Urgent Care是救急的地方。搞清楚区别，不仅能让你得到更及时的治疗，还能给你的钱包省下一大笔钱。

留学生的隐藏福利：意外受伤全靠ACC！

接下来要讲一个超级重要的知识点，可以说是新西兰给每个在这里生活的人（无论身份）的一份大礼——ACC。

ACC的全称是Accident Compensation Corporation，是一个覆盖全新西兰的意外伤害赔偿系统。简单来说，只要你在新西兰境内，无论是工作、学习还是旅游，只要你遭受了“意外伤害”（Accident Injury），ACC就会帮你支付大部分的治疗费用。重点是：国际学生也完全适用！

什么是“意外伤害”？范围很广，比如：

• 运动受伤：踢球扭到脚、滑雪摔断腿。
• 日常生活意外：下楼梯踩空、被开水烫伤、切菜切到手。
• 交通事故：不管是司机、乘客还是行人，只要受伤了都算。

但请注意，ACC不包括由疾病（illness）、感染或衰老引起的问题。比如你感冒发烧去看病，这属于疾病，ACC不管；但如果你因为感冒头晕，走路摔了一跤导致骨折，那么骨折的治疗费用，ACC就管了。

怎么使用ACC呢？过程超级简单。当你因为意外受伤去看医生时（GP或Urgent Care都可以），一定要清楚地告诉医生你是怎么受伤的。医生会判断这是否属于ACC的范畴，然后帮你填写一张ACC的理赔申请表。一旦申请被批准，你这次以及后续所有与这次伤害相关的治疗，都只需要支付一小部分的“附加费”（Surcharge），而不是全款。这笔附加费通常在 $45到$85纽币 之间，比正常的GP问诊费还便宜！

真实案例时间：我的同学Jessica在皇后镇玩山地自行车时，不小心摔车，手腕骨裂。她被送到当地的医疗中心，医生帮她申请了ACC。从拍X光、打石膏到后面几周的复查和物理治疗（physiotherapy），总账单超过了 $1500纽币。但因为有ACC，她自己总共只掏了不到 $200纽币 的附加费。如果没有ACC，这笔费用对学生来说简直是灾难性的。

所以，大家在户外活动或者运动时，一定要注意安全。万一真的不幸受伤，千万别忘了跟医生提“ACC”，这个隐藏福利能帮你省下巨额的医疗开销！

小病小痛别硬扛，家门口的药房是好帮手

对于一些刚来新西兰的同学来说，可能还不习惯为了一点小感冒就预约GP。其实，很多常见的小毛病，你完全可以在药房（Pharmacy）解决。新西兰的药房遍地开花，像Unichem, Life Pharmacy, Chemist Warehouse等等，都非常专业。

药房里不仅有穿着白大褂的药剂师（Pharmacist），他们都是受过专业训练的医疗人员，可以为你提供很多有用的建议。你可以直接描述你的症状，比如“I have a sore throat and a runny nose”，他们会推荐适合你的非处方药（Over-the-Counter Medicine）。

这里给大家整理一些在新西兰超好用的“神药”，建议人手一份：

• 退烧止痛：Panadol（有效成分是Paracetamol，对乙酰氨基酚）和 Nurofen（有效成分是Ibuprofen，布洛芬）。这两个是万金油，头痛、牙痛、姨妈痛、发烧都能用。
• 感冒/流感：Codral Cold & Flu 或 Lemsip。这些是复合感冒药，里面通常含有退烧、止咳、通鼻塞等多种成分。买的时候看清楚包装上的症状说明。
• 过敏/花粉症：Telfast, Claratyne, 或者 Zyrtec。新西兰的花粉症非常厉害，很多人来了之后都会中招。备一盒抗过敏药很有必要。
• 喉咙痛：Difflam Lozenges 或 Strepsils。这两种润喉糖都含有消炎或麻醉成分，能有效缓解喉咙肿痛。
• 小伤口处理：Betadine（消毒药水）、Savlon（抗菌膏）和创可贴（plasters）。

除了买药，药剂师还能帮你处理一些小问题，比如处理轻微的皮疹、推荐眼药水等等，而且咨询是完全免费的！

当然，有些药品是必须要有医生处方（Prescription）才能购买的，比如抗生素、强效止痛药等。流程是你先去看GP，医生会给你开一个电子或纸质的处方单，你拿着这个单子去任何一家药房都能买到药。作为国际学生，处方药的费用通常需要自理（每种药大概在$15-$40纽币不等），但这笔费用同样可以用学生保险报销。

你的经济后盾：学生保险到底怎么用？

说了这么多看病的花费，现在终于轮到我们真正的“金主爸爸”——学生保险登场了。根据新西兰移民局的规定，所有国际学生在学习期间都必须持有符合要求的医疗和旅行保险。学校通常会推荐或强制购买指定的保险，最常见的就是Studentsafe。

这个保险就是你在新西兰看病的底气所在。无论是几十块的GP问诊费，还是上千块的急诊账单，只要是在保险范围内的合理医疗费用，它都能帮你覆盖。

报销（Claim）流程其实比你想象的要简单得多，现在基本都是线上操作：

第一步：看病时，自己先付钱。 在新西兰看病，除了ACC和极少数可以直接结算的情况，大部分时候都需要你先支付全部费用。

第二步：保管好所有单据！ 这是最最关键的一步！请务必向诊所或药房索要详细的收据（Receipt）和消费明细（Invoice/Statement）。上面需要清楚地写明你的名字、看病日期、诊断内容和费用明细。如果是买药，药房的收据也要留好。

第三步：登录保险公司网站，在线提交申请。 回家后，找到你的保险公司官网（比如Studentsafe），用你的保单号登录个人账户。你会看到一个“Make a Claim”（发起理赔）的选项。按照提示填写信息，比如什么时候、在哪里、因为什么原因看了病，然后把你的所有单据拍照或扫描，作为附件上传。

第四步：等待审核和打款。 提交后，保险公司会进行审核。如果材料齐全，通常在5-10个工作日内，报销的款项就会直接打到你预留的新西兰银行账户里。是不是超方便？

真实案例时间：我自己就有过一次成功的理赔经历。因为肠胃炎去看了一次Urgent Care，花了$160纽币，又在药房买了$35纽币的处方药。我把诊所的收据和药房的小票都拍了照，回到家花了10分钟在Studentsafe网站上填好信息上传。大概一周后，我的银行账户就收到了$195纽币的全额报销款。

当然，保险也不是万能的。有些项目是不保的，比如常规的牙科（洗牙、补牙）、眼科（配眼镜）、以及在投保前就已经存在的“既往病症”（pre-existing conditions）。所以在购买保险和理赔前，最好还是花点时间读一读保险条款，心里有个数。

最后的最后，想跟大家说几句掏心窝子的话。出国留学，身体健康永远是第一位的。这不仅仅是为了省钱，更是为了让远方的父母安心。刚来的时候，花点时间把GP注册好，把保险卡和紧急联系电话存在手机里，这些看似不起眼的小事，在关键时刻真的能帮你大忙。

如果身体不舒服，千万别硬扛，也别怕花钱。我们交了那么贵的保险费，就是为了在需要的时候用的。还可以拨打新西兰免费的健康热线 Healthline (0800 611 116)，那里有专业的护士24小时在线，可以给你提供医疗建议，告诉你下一步该怎么做。

照顾好自己，吃好睡好，多运动，才是留学路上最酷的事。希望这份攻略能成为你的“护身符”，让你在纽村的日子里，即使偶尔生病，也能心里有底，从容不迫！