关于“留学移民”行业不规范营销的治理公告

为维护平台"真诚分享，友好互动"的社区生态，规范商业主体合规经营行为，根据《小红书社区公约》第三条：“请通过专业号认证，用清晰明确的身份在社区内经营”“客观真实地介绍商品和服务”；《中华人民共和国广告法》第四条针对广告内容真实性要求等规定。平台将会针对留学、移民启动不规范营销账号处置专项。标准如下：
一、什么是留学移民行业的不规范营销账号
企业或商家通过（1）虚构根本不存在的服务，或承诺后不进行服务落地（2）虚假、误导性、夸大或隐瞒关键信息的方式推广产品或服务，通过不真实的手段获取商业利益，损害消费者权益和市场公平竞争。常见的形式包括：
1、无资质营销：提供留学、移民相关服务不进行专业号的企业认证。
2、禁止售卖：提供留学、移民相关的黑灰产服务。
3、禁止宣传：提供本平台禁止宣传的服务。
4、虚构服务：通过虚构根本不存在的服务，或承诺后不进行服务落地，以骗取用户财物或达成非法目的行为。
5、夸大宣传：通过不实表述、误导性话术或数据造假，诱导用户产生错误认知的营销行为。
6、虚构案例：通过盗图、p图的方式，发布虚假提供服务信息，或大批量的发布真假难辨的成功案例的情况，扰乱用户判断。
二、治理措施
针对无资质营销账号，平台将予以冻结处置，直至完成专业号的企业认证。针对涉及禁止售卖、禁止宣传、夸大宣传等违规行为的，平台将会予以限流、禁言等处置；情节严重者，平台将封禁账号。
平台将于两周后进行存量账号的清理，请在此期间各位留学、移民相关服务提供商进行自查，尽快规范账号营销行为。

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