我记得特别清楚，那是刚到伦敦的第二年，夏天，我跟两个室友合租的公寓要退租了。合同到期前一个半月，我们早早地就跟中介确认了清洁和退房事宜。结果呢？我们找了专业的清洁公司，把房子打扫得一尘不染，连犄角旮旯都拍了高清照片和视频留证。
中介来做退房检查那天，当面没说什么，就说“看起来不错，会尽快处理押金”。谁懂啊！等了一个多星期，我们收到的邮件简直让我血压飙升！邮件标题是：“Regarding Deposit Deduction - [我们的地址]”。点开一看，扣款理由密密麻麻，什么“地毯磨损严重需更换一部分”、“墙壁有轻微划痕需重新粉刷”、“厨房柜子里有灰尘残留”……总共加起来，要扣我们500多镑！500多镑啊，那会儿我一个月的伙食费都快没了！我们当场就炸了，地毯明明是入住的时候就旧的，划痕也是前任租客留下的，厨房清洁更是花了大价钱！这种被当傻子的感觉，谁懂啊？那一刻我真的栓Q，只想爆粗口。
那时候我们几个真是又气又急，不知道该怎么办。中介那边态度也很强硬，摆出一副“扣了就是扣了，你爱咋咋地”的架势。从那以后，我就发誓，以后在英国租房，绝不能再当冤大头了！我把官网翻了个底朝天，给各种机构打电话咨询，才慢慢摸清了英国租房的门道。所以今天，我就把这些血泪经验，毫无保留地分享给你们，姐妹们，咱们一起学起来，让那些黑心房东和中介无处遁形！
签合同前：眼睛擦亮，这几点必须盯死！
你以为合同就是签个字的事儿？No no no，这里面学问大了去了。我当年就是图省事儿，囫囵吞枣签了字，才有了后来的押金血泪史。记住，签合同前，一定要把以下几点搞清楚。
1. 押金保护计划（Deposit Protection Scheme, DPS）：你的救命稻草！
这是英国政府为了保护租客押金而设立的制度。简单来说，你的押金不是直接给房东，而是要存到一个独立的第三方机构受保护。我昨晚刚去英国政府官网和几个主要DPS机构（比如TDS, DPS, MyDeposits）翻了翻，2026年最新政策依然规定，房东或中介必须在收到押金的30天内，把你的押金存入受认可的DPS，并且要提供给你相关的证明文件和信息。
- 我的建议： 签合同付押金后，立刻找房东或中介索要DPS的注册号和相关证明。拿到后，马上去对应的DPS官网查一下，确认你的押金是不是真的被保护了。如果他们迟迟不给，或者给的查不到，那就要小心了！这是他们的法律义务，不履行可是违法的！
- 过来人小贴士： 正规的DPS邮件标题一般会包含“Deposit Protection Certificate”或者“Confirmation of Deposit Registration”这些关键词，一看就知道。
2. 维修责任：谁的锅谁背，别想赖账！
房子的日常维护和维修到底谁负责？很多纠纷都从这里开始。一般来说，大件的、结构性的、设备故障的，都是房东的责任；小修小补、租客自己造成的损坏，才是租客的责任。 比如，锅炉坏了没热水、屋顶漏雨、电路故障，这些都是房东必须负责修理的。
- 2025年最新政策解读： 根据我查到的相关法律，房东有义务确保房屋适宜居住（Fitness for Human Habitation），这意味着房屋必须结构安全、供水供电正常、有取暖设备等。对于任何影响居住安全的损坏，房东必须在合理时间内解决。我当年马桶坏了，房东推诿了快一周，最后还是我威胁要找Local Council，他才不情不愿地派人来。真的是服了！
- 我的建议： 在入住前，仔细检查所有电器、水龙头、门窗、暖气等。有问题立刻拍照并书面（邮件！）告知房东或中介。合同里通常会列出维修责任，一定要看清楚，不明白就问！
3. 入住清单（Inventory）：救命啊，这太重要了！
就是一份详细记录房屋状况的表格，包括家具、电器、墙壁、地毯的状况等等。这个东西简直就是你退房押金的“保命符”！
- 我的建议： 拿到Inventory后，千万不要草草签字！ 我当年就是觉得麻烦，大概看了看就签了，结果退房时被中介揪着一条小划痕不放，我根本没法证明不是我弄的。你一定要拿着Inventory，在入住后一周内，逐项核对。发现任何与Inventory不符的地方，哪怕是墙上一个小小的污渍，家具上一个细微的划痕，都要：
- 拍高清照片和视频： 多角度，特写和远景都要有，时间戳最好能显示。
- 邮件反馈： 将照片和视频作为附件，详细列出与Inventory不符的地方，并发送给中介或房东。邮件标题可以写成：“Inventory Discrepancies - [你的地址] - [入住日期]”，这样显得专业，对方也不好推脱。
- 保留所有证据： 这封邮件就是你最有力的证据。
- 过来人小贴士： 如果Inventory报告上写“Condition: Good”，但你发现明显磨损，一定要邮件里明确指出“此项为入住前已有磨损，已拍照记录”。
租期中：遇到问题别慌，你的权利在手！
入住后也不是万事大吉，各种突发状况总会让你措手不及。但记住，你不是弱势群体！
1. 紧急维修：拖拉就是耍流氓！
水管爆裂、没暖气没热水、大门锁坏了这种紧急情况，房东必须迅速处理。根据我从Citizens Advice网站上了解到的2025年指引，对于紧急情况（如无热水、无供暖），房东通常需要在24小时内做出响应或安排维修；对于一般维修，合理时间通常在14天内。
- 我的建议： 遇到问题，第一时间书面（邮件！）通知房东或中介。详细描述问题，附上照片或视频。邮件标题可以写：“Urgent Maintenance Request - [你的地址] - [问题简述]”。如果他们拖延，就发第二封邮件催促，并提及他们的法律责任。如果问题迟迟未解决，并且影响到你的健康安全，你可以咨询Citizens Advice或Local Council。
2. 房东进入：不是想进就进的！
你的家是你的私人空间，房东不能随时随地、想进就进。法律规定，房东在非紧急情况下，必须提前至少24小时书面通知你才能进入。 紧急情况（如煤气泄漏、火灾）除外。
- 我的建议： 如果房东突然要带人看房或者要进来，你可以礼貌地要求他们提供书面通知。我当年就遇到过一个奇葩房东，周末突然打电话说要带人来看房，我说不行，他竟然说“这是我的房子我想什么时候来就什么时候来”，真的服了！后来我强硬拒绝，并告诉他如果擅自闯入我将报警，他才作罢。
3. 涨租/续租：不是房东说了算！
合同期内，房东是不能随意涨租的。如果合同到期要续租，房东提出涨租，那也必须是合理的，而且要给你足够的通知时间。我查了Shelter UK官网的2026年最新租客权益指南，规定在英格兰和威尔士，通常需要至少提前一个月（按月租房）或半年（按年租房）通知涨租。
- 我的建议： 收到涨租通知，首先看涨幅是否合理。你可以查一下当地同类型房子的市场租金。如果觉得不合理，可以跟房东协商。如果协商不成，你也可以选择不续租，或者在某些情况下，向First-tier Tribunal (Property Chamber) 提出异议。
退房时：保卫你的押金，打响最后一战！
退房才是真正的战场！好多人押金被扣，都败在了这里。
1. 清洁问题：花钱省心还是自己动手？
合同里通常会要求你把房子恢复到“专业清洁”的状态。有些房东或中介会强制你找他们指定的清洁公司，或者指定某个清洁公司。其实，除非合同里有明确约定你必须使用某个特定公司，否则你是有权自己选择清洁公司或者自己清洁的。 但记住，标准要达到专业水平。
- 我的建议： 如果预算允许，找专业清洁公司是个不错的选择，他们知道房东和中介会检查哪些点。最关键的是，保留清洁公司的发票！ 这就是你最好的证据。如果自己清洁，一定要比入住时更仔细地拍照和录视频，证明你清洁到位了。
2. 磨损与损坏：谁懂啊，这都是坑！
这是押金争议里最常见的一点。房东会把“正常磨损”（fair wear and tear）和“人为损坏”（damage）混淆。正常磨损是指经过合理使用和时间流逝造成的自然损耗，比如地毯颜色变浅、墙壁上挂画的钉孔（如果已经修复）。这些房东是无权扣你钱的。 人为损坏才是你该负责的，比如打碎的窗户、大面积的涂鸦。
- 我的建议： 明确区分！退房前，对照你的入住Inventory和照片，仔细检查。任何“问题”，先判断是正常磨损还是损坏。如果是正常磨损，坚决拒绝扣款。如果是损坏，看是否在合理范围内修复，并保留好所有收据。
3. 押金争议（Dispute Resolution Service, DRS）：你的终极武器！
如果房东或中介坚持要扣你的押金，而你觉得不合理，千万不要直接跟他们吵架，也别放弃！记住，你的押金是受DPS保护的，你可以直接通过DPS的免费争议解决服务（DRS）来处理。
- 我的建议： 提交DRS，你需要提供所有证据：合同、入住Inventory、入住和退房时的照片/视频、清洁发票、与房东/中介的往来邮件等等。DPS会作为独立的第三方，根据你和房东提供的证据做出裁决。我当年就是靠DRS追回了一大半被无理扣押的押金，否则真的要被气死！
- 过来人小贴士： 提交DRS一定要有耐心，整理证据会比较繁琐，但为了你的钱，值得！他们通常会要求你在规定时间内提交所有支持材料。
说了一堆，可能有点散，我来给你做个小总结，看看常见的权利和义务都长啥样，以及我的避坑提醒。
| 项目 | 你的权利（部分） | 你的义务（部分） | 我的建议/避坑提醒 |
|---|---|---|---|
| 押金 | 押金必须存入DPS并获得证明 | 按时支付押金 | 收到证明立刻去DPS官网核实！ |
| 入住 | 接收详细的Inventory报告 | 仔细核对Inventory，反馈差异 | 入住后一周内，拍照录像，邮件反馈所有问题！ |
| 维修 | 房东负责重大维修（结构、设备） | 及时报告损坏，保持房屋整洁 | 所有沟通邮件留证，催促要有理有据。 |
| 隐私 | 房东非紧急情况需提前24小时通知才能进入 | 不能随意改变房屋结构 | 强硬拒绝未提前通知的进入请求。 |
| 退租 | 退房时押金应合理扣除，可使用DRS | 按合同要求清洁，恢复原状（除正常磨损） | 保留所有清洁、维修发票，入住退房照片必须对比清晰。 |
看完这个表，是不是感觉清晰多了？虽然英国租房看着挺复杂，但只要你掌握了这些核心的权利和义务，真的没那么可怕。
姐妹们，我知道留学生活已经够忙够累了，但租房这件事，真的关系到你的钱袋子和居住安全，不能马虎。了解自己的权利，就是最好的自我保护。不要害怕去维护自己的权益，如果你觉得被不公平对待了，一定要勇敢发声！
最后，给你一个具体的行动建议：
- 把这篇文章分享给你身边的留学生朋友，大家一起学习！
- 收藏几个英国租客权益的官方网站，比如：
- 未来租房，无论是看房、签合同、入住、退房，每一次重要的沟通都一定要通过邮件进行，并且把邮件全部保存好！ 这是你最有力的证据。
好了，夜深了，我的小嘴也叭叭得差不多了。希望这些经验能帮到你们。记住，在异国他乡，我们更要抱团取暖，保护好自己！晚安！
