我那段被多邻国分数折磨的“黑暗”时光
还记得吗，那是我去年夏天，刚考完Duolingo，准备申请那年的秋季入学。考完试那天，我兴奋得像个孩子，觉得解放了，就等着出分然后赶紧提交申请。Duolingo官网不是说通常48小时出分嘛？我当时天真地以为，两天就能搞定。结果呢？第一天过去，没音儿。第二天过去，邮箱刷烂了，还是没音儿。
我当时在宿舍，手机不离手，每隔五分钟就解锁，点开邮箱看一眼，生怕错过了Duolingo那封“Your Duolingo English Test results are ready!”的邮件。室友都笑我，“你这是刷手机还是在刷盘子啊？”我真的服了，那种焦灼感，每天都觉得嗓子眼儿堵着一块石头。到了第三天早上，我终于忍不住了，对着手机屏幕几乎要咆哮：“天呐，Duolingo这分数怎么还不出来？！”
我开始各种找原因，怀疑是不是自己考试的时候哪里没弄对，是不是网络断了一下，甚至是不是摄像头没拍到我全脸（当时还傻乎乎地去翻了考试须知，看有没有类似规定）。那几天，我的情绪是跟着邮件提醒走的，每次手机一震，我心脏就漏跳一拍，结果全是垃圾广告，真的栓Q。
探究症结：为什么分数会迟迟不发？（2025/2026最新政策解读）
我当时真的是把Duolingo的官网（englishtest.duolingo.com，记住这个网址啊姐妹们）翻了个底朝天，连犄角旮旯的FAQ都没放过。我昨晚熬夜，又把他们最新更新的2026年夏季政策都翻了一遍，发现虽然审核流程更智能了，但基本原因还是那些老一套，只是标准更高了。
官方说法：出分时间与潜在延迟
常规时间： Duolingo官方承诺大部分考生会在48小时内收到结果。但在我看来，这基本就是个“理想状态”。
常见延迟原因（2025/2026年更严格）：
系统与人工审核复杂化： 这是最常见的原因。2025年下半年和2026年，Duolingo为了更有效地打击作弊行为，加大了AI和人工双重审核的力度。如果你的考试视频、音频或答题模式被AI标记为“可疑”，就会进入更严格的人工复审流程。这个复审耗时更长，可能需要额外2-3个工作日，甚至更久。
考生信息不符： 你注册时填写的姓名、出生日期、国籍等信息，必须和考试时出示的身份证件（护照、身份证）一模一样。我见过有朋友因为名字拼写少了个空格，或者出生日期格式不匹配，就被卡了好几天。
考试环境或行为异常： 比如考试时眼神频繁离开屏幕、旁边有人说话、手机有通知声音、佩戴了非许可的耳机、环境光线不足导致面部识别困难等等。这些都可能被AI识别为“可疑行为”，触发人工复审，甚至导致成绩无效。
网络提交问题： 极少数情况是考试结束后，因为网络波动导致考试数据提交不完整，Duolingo那边没能完整收到你的答卷，自然就无法出分了。
所以，如果你超过48小时还没收到分数，别急着怀疑自己作弊了，很有可能就是你的考试被随机抽中，进入了更长的审核流程。
我的血泪催分之路：发邮件、提交工单、各种折腾
我当时等得实在受不了了，决定主动出击。第一反应当然是发邮件给客服。
邮件催分——效率真的不高
我记得我当时发了好几封邮件，邮件标题煞有介事地写着“Urgent Inquiry: Duolingo English Test Score Delay - Test ID: XXXXXX - Email: your@email.com”。邮件内容写得那叫一个情真意切，描述了我多么需要这个分数去申请，表达了万分的焦虑和恳求。
结果呢？等了差不多两天，收到一封自动回复，说他们收到了我的邮件，会在“几个工作日内”给我回复。然后又是一阵漫长的等待，最终等来的是一封模板化的邮件，大意就是“你的考试正在审核中，请耐心等待，我们会尽快处理”。我真的服了，这不等于没说嘛！
提交工单——我的经验：这个更有效！
通过邮件催分无效后，我开始研究Duolingo的Help Center。我发现他们有一个专门的“提交请求”（Submit a request）页面，其实就是提交工单。我当时抱着死马当活马医的心态，又去提交了一次。
提交工单时，它会让你选择问题类型。我选了“Duolingo English Test”下的“Scores & Certification”。这里有几个“过来人”才懂的细节，划重点了啊：
信息一定要详细： 在描述问题的时候，别只写“我分数没出来”。请务必写清楚你的注册邮箱、Test ID（考试ID）、考试日期和时间，以及你遇到的具体问题（比如“考试已超过72小时仍未出分”）。信息越详细，客服越能快速定位你的问题。
附上截图： 如果你在Dashboard上看到任何关于考试状态的提示，或者你觉得有什么可以辅助说明的，直接截图附上去。我当时就附上了我的Dashboard截图，证明我真的考完了。
语气礼貌但坚定： 表达焦虑可以，但不要指责谩骂。礼貌地询问进展，并强调你急需分数的理由。
提交工单后，我收到了一个工单号，这次的回复速度明显比邮件快了一些，大概一天半后，我收到了回复，虽然也还是说在审核中，但至少语气更人性化了一点，还给了我一个大致的等待时间范围。重点是，又过了不到一天，我的分数就出来了！我当时真的激动得想抱着Duolingo客服亲两口。
总结与避坑：让你不再抓狂的对比表格
为了让大家更清晰，我特意整理了一个对比表格，把我这些年踩过的坑、摸索出来的经验和Duolingo官方（2025/2026年）的说法总结一下。希望能帮大家少走弯路！
| 常见问题 | Duolingo官方说法（2025/2026） | 我的建议/避坑提醒 |
|---|---|---|
| 等多久算久？ | 一般48小时出分，部分考试可能需要最多5个工作日的人工审核。 | 超过72小时（3天）还没出分，就该主动行动了，别傻等！那5个工作日是指特殊情况。 |
| 为什么我的分数被取消了？ | 存在作弊行为、考试环境不合规、身份信息不符或违规使用辅助工具等。 | 考前务必检查环境（干净、安静、光线好，无他人），信息再三核对，确保摄像头全程录到你的脸。规矩比啥都重要！ |
| 怎么联系客服最快？ | 通过官方Help Center的“Submit a request”页面提交工单。 | 邮件效果不佳，工单才是正道！写清楚所有必要信息，Test ID、注册邮箱、考试日期和问题描述一个都不能少。 |
| 除了等待还能做什么？ | 耐心等待，确保邮箱无误。 | 除了提交工单，务必检查垃圾邮件/Spam文件夹，多邻国官方邮件地址通常是noreply@englishtest.duolingo.com。另外，登录你的Duolingo账户Dashboard，有时候分数先在后台更新，邮件会滞后。 |
是不是感觉清晰多了？我当时要是早知道这些，能少走多少弯路啊！真的有时候就差那么一点点信息，就能让你少焦虑几天。
“只有过来人才懂”的隐藏小技巧
检查垃圾邮件是王道！ 我有个朋友，等了好几天，急得团团转，结果发现分数邮件躺在他的垃圾邮件箱里。真的栓Q，多邻国的邮件有时候就是这么任性！所以，除了收件箱，务必打开你的垃圾邮件或Spam文件夹看看。
勤刷Dashboard： 邮件通知是自动发送的，但你的分数在系统里出来，通常会先更新到你的个人Dashboard页面。所以，多登录Duolingo官网（englishtest.duolingo.com/my_results），看看你的“My Results”页面，说不定惊喜就来了。
耐心与策略并存： 催分不是一蹴而就的。通常你提交工单后，Duolingo会在1-2个工作日内给你一个初步回复。如果这个回复还是让你等，你可以回复那封邮件，再次强调你的情况，保持沟通，但也要给他们一点时间。
最后，给你一个明确的下一步行动建议
好了，说了这么多，如果你现在正处于分数迟迟不出的焦虑中，别再干等了，听我的，赶紧动起来！
第一步：检查你的Dashboard。 立即登录你的Duolingo账户后台（englishtest.duolingo.com/my_results），看看“My Results”页面有没有更新。
第二步：检查垃圾邮件！ 仔细翻翻你的收件箱，特别是垃圾邮件/Spam文件夹，看看有没有来自
noreply@englishtest.duolingo.com的邮件。第三步：如果超过72小时还没出分，直接提交工单。 这是最有效的方式。点击这里：Duolingo Help Center提交请求。
选择“Duolingo English Test”作为你的问题来源。
在下拉菜单中选择“Scores & Certification”。
在描述框里，详细写清楚你的注册邮箱、Test ID、考试日期、你等了多久，以及你遇到的具体问题（比如“我的考试ID为XXXXXX，于XXXX年XX月XX日进行，目前已超过72小时仍未收到分数邮件，望查询处理”）。
附上任何能证明你情况的截图，比如你的Dashboard页面截图。
第四步：保持耐心，但也要保持关注。 提交工单后，你会收到一个工单号，记得保存。如果2个工作日内没有实质性回复，你可以尝试回复那封工单确认邮件，再次询问进展。
别犹豫，赶紧动起来！祝大家都能顺利出分，早日上岸，拿到梦校的offer！我们留学生真的太不容易了，每一步都是血泪啊。
