英国留学保命指南，关键时刻能救急！

哈喽，各位在英国奋斗的小伙伴们！我是你们在lxs.net的老朋友，小编本编。

还记得我刚来英国的第一个冬天吗？那是在一个周四的深夜，我住在学校宿舍里，突然感觉天旋地转，一摸额头，滚烫！体温计一量，39.2度。我一个人躺在床上，窗外是呼啸的冷风，感觉自己渺小又无助。脑子里闪过的第一个念头是叫救护车，但又觉得好像没到那个地步？给爸妈打电话？除了让他们干着急，好像也没什么用。那一刻，我脑子里除了999这个数字，真的一片空白。那种叫天天不应，叫地地不灵的孤独感，我到现在都记得清清楚楚。

后来，是一位同宿舍的学姐半夜被我吵醒，熟练地帮我打了NHS的非紧急热线，冷静地描述了我的症状，最后帮我约到了一家深夜药房的紧急咨询。虽然折腾了一晚，但总算是有惊无险。从那以后我就明白了，在异国他乡，最靠谱的“安全感”不是来自别人，而是来自自己脑子里那份清晰的“应急预案”。

所以今天，我想把这份“迟到”的预案，这份“英国留学保命指南”，分享给你们。这里没有高深的理论，只有最实在的干货。从半夜发烧怎么看病，到钱包BRP卡一起丢了怎么办，再到遇到危险如何正确求助……这些信息平时你可能看一眼就划走了，但答应我，一定把它收藏好。因为在某个关键时刻，它真的能给你一颗定心丸，帮你解决大问题。

第一关：医疗急救篇，身体是革命的本钱

在英国看病，和国内的体验完全不一样。这里没有挂号大厅，也没有随到随看的门诊。一切都依赖于一个叫NHS（National Health Service）的系统。搞懂它的玩法，关键时刻能省去很多麻烦。

不那么急但又很难受？快打“111”！

先说说我那次发烧经历中学到的最重要一课：NHS 111 热线。你可以把它理解成一个“非紧急医疗指导中心”。当你生病或受伤，但不确定是否需要去急诊（A&E）时，打111就对了。比如高烧、严重腹泻、轻微烫伤、或者不确定自己该吃什么药。

拨通111后，接线员（通常是受过专业训练的非医护人员）会像一个智能机器人一样，按照程序问你一系列问题，来评估你病情的紧急程度。比如：“你现在能自己呼吸吗？”“你有没有胸痛？”“你身边有人吗？” 你一定要冷静、清晰地回答。根据你的情况，他们会给你几个解决方案：

• 建议你居家自理，并告诉你该怎么做。
• 为你预约一个“out-of-hours GP”（非工作时间的社区医生）或紧急治疗中心（Urgent Treatment Centre）。
• 如果情况听起来很严重，他们会直接帮你叫救护车。

根据NHS Digital的数据，NHS 111电话服务在一年内能接到超过1700万个电话。这说明它真的是英国人日常求医问药的重要途径。现在更方便的是，你还可以访问 111.nhs.uk 网站，在线回答问题，系统同样会给出专业的建议。对于我们这种英语口语不太自信的留学生来说，在线版简直是福音！

【小编悄悄话】：一定要记住，111是免费电话，24小时在线。下次再遇到半夜肚子疼、发烧不退的情况，别再一个人硬扛或者瞎上网查了，直接打111，让专业人士给你指导。

还没生病？赶紧去注册GP！

GP（General Practitioner）就是社区全科医生，是你在英国医疗系统的“守门人”。无论大病小病，除了急诊，第一步通常都是要先去看GP。很多同学刚来英国，觉得自己身强体壮，就懒得去注册，想着“等生病了再说”。大错特错！

真实案例：我的一个朋友，来英国半年都没注册GP。有一次得了急性荨麻疹，浑身痒得不行。他跑到最近的诊所，想让医生给开点药，结果前台小姐姐一脸抱歉地告诉他：“Sorry, we can only see registered patients.”（抱歉，我们只接待已注册的病人）。最后他只能跑到急诊室，在人满为患的候诊大厅里，从下午等到深夜才看上医生。如果他提前注册了，一个电话就能预约到自己的GP，轻松搞定。

注册GP的过程其实超级简单，而且是免费的：

1. 找到你家附近的GP诊所：在NHS官网搜索“Find a GP”，输入你的邮编，系统会列出附近所有的诊所，还会显示它们的评分和评价。
2. 准备材料：通常需要你的护照、BRP卡、一份地址证明（比如你的租房合同、银行账单或学校开的信）。
3. 上门或在线填写表格：去诊所前台说“I would like to register with this GP surgery”，他们会给你一张GMS1表格。现在很多诊所也支持在官网上下载表格，填好后和材料扫描件一起发邮件过去。

整个过程快的话十几分钟就搞定了。注册成功后一两周，你会收到一张NHS医疗卡，上面有你的NHS号码。从今往后，这家诊所就是你在英国的“定点医院”啦！开学季的时候，很多大学的健康中心会直接提供一站式注册服务，千万别错过这个机会。

什么时候才要去A&E？

A&E（Accident & Emergency）就是我们常说的急诊室。这里是处理最紧急、最危及生命状况的地方。比如：失去知觉、疑似心脏病发作（胸口剧痛）、中风、严重出血、呼吸困难、危及生命的重伤等。如果遇到这些情况，不要犹豫，立刻打999叫救护车，或者让身边的人送你去最近的A&E。

但是，你也要做好在A&E长时间等待的心理准备。根据NHS England最新的数据，即使是急诊病人，从到达A&E到最终入院，平均等待时间也可能长达数小时。2023年的一份报告显示，只有约73%的患者能在4小时内得到处理。所以，如果不是万分火急的情况，占用A&E资源不仅会让你等得心力交瘁，也会让真正需要急救的病人得不到及时治疗。

第二关：财产证件安全篇，丢了东西心不慌

人在海外，最怕的就是丢东西，尤其是那些“身家性命”相关的重要证件和银行卡。一旦发生，简直就是一场灾难。别怕，我们一步步教你怎么处理。

BRP卡丢了？天塌不下来！

BRP（Biometric Residence Permit）卡，就是你在英国的身份证，重要性堪比国内的身份证。如果它丢了或者被偷了，你的第一反应可能是“完了，我要被遣返了！” 冷静！只要按照流程操作，完全可以解决。

第一步：立刻上报！

无论你在英国境内还是境外丢失，你都必须在3个月内到英国政府官网（GOV.UK）上报告丢失。搜索“report lost BRP”，找到官方链接，在线填写表格。这个步骤至关重要，能防止你的身份信息被盗用。

第二步：报警（如果是被偷的）。

如果你的BRP卡是被偷的，马上去最近的警察局报案，或者打101非紧急报警电话。警察会给你一个“crime reference number”（报案号），这个号码在后续申请和保险理赔时都非常有用。

第三步：申请补办。

在英国境内丢失，你需要在线申请一张新的BRP卡（replacement BRP）。你需要填写一份长长的表格，提供你的个人信息、住址、丢失经过等。目前的申请费用是£75.20（标准服务），处理时间通常是8周左右。在等待期间，虽然你没有实体卡，但因为你已经上报和申请，你的合法居留身份不会受到影响。

真实案例：同学小林在一次旅行中，整个背包被偷了，里面有BRP卡和钱包。他当时慌得六神无主。冷静下来后，他先在网上挂失了BRP，然后去警察局报了案，拿到了报案号。回到学校后，在学校国际学生办公室老师的指导下，一步步完成了在线申请。虽然等待新卡的两个月里有点焦虑，但最终还是顺利拿到了。他的经验是：千万别拖延，第一时间上报和申请是王道！

银行卡、手机一起丢了？快用这几招！

现在的我们，手机和银行卡几乎就是“电子钱包”。如果一起丢了，简直是晴天霹雳。这时候，速度就是一切。

第一招：手机App/网银立刻冻结卡片。

英国各大银行的手机App都有一个“Freeze Card”（冻结卡片）的功能。发现卡丢了，第一秒钟就应该打开App，找到这个功能点下去。这样一来，这张卡就暂时无法进行任何交易，可以有效防止被盗刷。

第二招：拨打银行的24小时挂失热线。

如果你手边没法上网，或者手机也丢了，那就借个电话，立刻打给你银行的挂失热线。这些号码一定要提前存在云端或者记在别处！

• HSBC: 03456 007 010 (英国境内)
• Barclays: 0345 945 4545 (英国境内)
• Lloyds: 0345 300 0000 (英国境内)
• NatWest: 0370 600 0459 (英国境内)

电话接通后，客服会核对你的个人信息（姓名、生日、地址等），然后帮你永久挂失这张卡，并安排寄送一张新卡到你的地址，通常需要3-5个工作日。

【小编悄悄话】：强烈建议大家平时不要把所有银行卡和证件都放在同一个钱包里。可以留一张备用卡和少量现金在宿舍。另外，手机支付（Apple Pay/Google Pay）非常方便，绑定好后，即使实体卡丢了，你依然可以用手机应急支付。

护照丢了？别慌，大使馆是你坚强的后盾

护照丢失是最麻烦的情况，因为它关系到你的国籍和国际旅行。但同样，有章可循。

1. 冷静寻找并报警：先仔细回忆可能丢失的地方，找一圈。如果确定找不到了，或者怀疑被偷，立刻去警察局报案，拿到“lost property report”或“crime reference number”。这个文件是后续补办的必需品。
2. 联系中国驻英使领馆：你需要尽快联系你所在领区的中国大使馆或总领馆，说明情况。你可以通过官方网站查询具体的办公时间和所需材料。
3. 准备材料申请“旅行证”：留学生在海外丢失护照，通常是补发“中华人民共和国旅行证”，这是一个可以让你回国的替代证件。你需要准备的材料通常包括：
• 警察局的报案证明
• 填写完整的《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》
• 你的护照复印件或身份证照片（所以平时备份电子版非常重要！）
• 符合要求的证件照
• BRP卡或签证页（如果还在的话）
4. 预约并前往使领馆办理：你需要在中国领事APP上进行预约，并按时前往使领馆递交材料、采集指纹。办理旅行证需要一定时间，所以在此期间的出行计划可能都会被打乱，要有心理准备。

记住，中国驻外使领馆是海外中国公民最坚实的依靠。遇到这种大事，第一时间寻求他们的帮助，按照官方指引来做，是最高效、最稳妥的办法。

第三关：人身安全篇，这些号码必须知道

除了身体和财产，我们自身的人身安全永远是第一位的。了解英国的紧急求助系统，能让你在危险时刻做出最正确的选择。

999 vs 101：千万别打错！

在英国，紧急报警电话是999，非紧急是101。它们的区别非常大。

什么时候打999？

当你或他人面临迫在眉睫的危险时。比如：

• 看到犯罪正在发生（有人正在打架、抢劫、入室盗窃）。
• 感觉自己正被人跟踪，处境危险。
• 发生严重交通事故，有人受伤。
• 看到某处着火了。
• 需要紧急医疗救助（就是前面说的A&E情况）。

拨打999后，接线员会问你：“Emergency, which service?”（紧急情况，需要哪种服务？），你需要回答 Police（警察）、Ambulance（救护车）还是 Fire（火警）。然后电话会被转接到相应的部门。记住，滥用999是违法行为，每年都有大量非紧急电话占用了宝贵的生命线资源。

什么时候打101？

当你想报警，但情况并不紧急，没有即时危险时。比如：

• 你的车被偷了（不是正在被偷）。
• 回家发现家里被盗了（但罪犯已经离开）。
• 发现你的财物被损坏了。
• 向警方提供一些犯罪线索。

拨打101每次通话会收取一个固定的费用（约15p）。它能确保999线路留给最需要的人。

【小编悄悄话】：还有一个“无声求助”功能叫“Silent Solution 55”。如果你在危险中，不方便说话，可以拨打999，电话接通后，如果你不作声，接线员会让你咳嗽或者发出其他声音。如果你连声音都不能发，就按手机键盘上的“55”，这样接线员就知道你身处险境，会派遣警察到你所在的位置。

别忘了，学校是你身边的“安全岛”

每个英国大学都有自己的安保团队（Campus Security），他们通常是24小时值班。他们的电话号码，是你到校第一天就应该存进手机的！

无论你是在图书馆学习到深夜，感觉回宿舍的路不安全，还是在校园里遇到了可疑人员，或者宿舍里有什么紧急情况（比如火警误报、门锁坏了），都可以第一时间给校园安保打电话。他们非常熟悉校园环境，能最快到达现场提供帮助。

除了安保，学校的“Student Support”或“Wellbeing Centre”也是你非常重要的后盾。如果你感到焦虑、抑郁、压力巨大，或者遇到了任何学术上、生活上的困难，都可以去找他们。他们有专业的顾问，可以提供免费、保密的咨询服务。记住，心理健康和身体健康同样重要！

终极后盾：祖国的领事保护

最后，我们再强调一下中国驻外使领馆的角色。除了补办护照，如果你在英国遇到重大的、危及人身安全的紧急情况，比如遭遇暴力袭击、严重车祸、被拘留等，你可以拨打外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308。这条热线24小时为海外中国公民服务。

同时，把你所在领区的使领馆领保电话也存好。他们会在法律允许的范围内，为你提供必要的领事保护和协助。

好了，洋洋洒洒写了这么多，不知道你有没有认真看完？

其实，写这篇指南，不是想增加大家的焦虑，恰恰相反，是希望大家能把这些潜在的“麻烦”都提前想一遍，把解决方案都存在脑子里。这样，当意外真的来临时，你脑子里就不会一片空白，而是能有条不紊地一步步去解决它。

把这篇文章马住，把那些重要的电话号码存在手机里，甚至可以打印一张贴在宿舍墙上。多一份准备，就多一份从容，也让远在万里之外的家人多一份安心。希望你们在英国的每一天都平安、顺利，永远用不上这份指南，但永远知道它在这里，为你保驾护航。祝大家学业有成，一切都好！