我的Rogers账单，一部回国机票钱

哈喽，各位在 lxs.net 的小伙伴们，我是你们的老朋友，小编 Alex。

就在上个月，我还在美滋滋地刷着天巡（Skyscanner），计划着暑假回国的行程。多伦多飞上海，往返机票大概在1800刀左右，咬咬牙，为了回家那口正宗的小笼包，值了！我一边幻想着飞机落地、见到爸妈的场景，一边顺手点开了邮箱里那封来自 Rogers 的月度账单邮件。

就是这个动作，让我脸上的笑容瞬间凝固。邮件标题很平淡：“Your Rogers bill is ready”。可点开PDF，那个加粗的鲜红数字，像一记重拳打在我脸上——$1358.92。

我揉了揉眼睛，以为自己看错了。一千三百多刀？我一个月的房租都才900刀。这数字是什么概念？就是我刚刚看好的那张回国机票，直接飞了。那一刻，我真切地体会到了什么叫“人在家中坐，锅从天上来”。

巨坑一：名为“无限”，实则“无底洞”的数据流量

我的套餐是 Rogers 的一个“无限流量”计划（Infinite Plan），月费税后大概90多刀，包含50GB的高速数据。当时签的时候，销售小哥拍着胸脯跟我说：“放心，无限流量，随便用，绝对够！” 我信了，毕竟50GB听起来是个天文数字，在国内我一个月也用不了这么多。

问题就出在这个“无限”上。加拿大的“无限”，和我们理解的“无限”完全是两码事。这里的“无限”指的是，在你用完那50GB的高速流量后，网络不会断，但速度会降到让你怀疑人生的256Kbps或512Kbps。这个速度，打开微信聊天都得转圈圈，更别提刷视频、看直播了。

我账单里最大的一笔费用，就是数据超额费。我仔细翻了明细，发现我那个月总共用了差不多100GB的数据。因为期末考试，我天天泡在图书馆，用手机热点给电脑查资料、看网课，根本没在意流量问题。我天真地以为，就算降速了，慢点就慢点吧。

然而，Rogers 的系统在我用超50GB后，自动给我添加了“高速流量加油包”（Speed Pass）。这个加油包，每1GB收费高达15刀！账单显示，我被自动添加了30多次。光是这部分费用，就高达450多刀。没有提醒，没有确认，就是这么简单粗暴地扣钱。

这就像你以为自助餐是随便吃，结果吃完告诉你，前两盘免费，后面每一盘都要按米其林餐厅的价格收费。你说坑不坑？

巨坑二：说走就走的旅行，说来就来的漫游费

你以为这就完了？还没呢。账单上另一笔刺眼的费用是“国际漫游”。

一个月前，我和朋友开车去了一趟美国边境的奥特莱斯，当天来回。过海关的时候，手机信号从 Rogers 自动切换到了 AT&T。当时我收到一条短信，大意是欢迎来到美国，你可以使用“Roam Like Home”服务，每天12刀，就可以像在加拿大一样使用你的套餐。

我心想，就一天，12刀，还能接受。于是愉快地打开谷歌地图导航，还给朋友发了几个小视频。回来后就把这事忘了。

账单寄来我才发现，这个“Roam Like Home”不是按24小时算的，而是按自然日（东部时间）。我虽然是当天来回，但因为去的时候是下午，回来的时候已经是第二天凌晨了。所以，系统给我算了整整两天的费用，24刀。

这还不是最气的。最气的是，我同行的朋友，他的运营商是 Fido（Rogers的子品牌），同样的服务，一天只要10刀。而且，更小的运营商比如 Freedom Mobile，他们的很多套餐是包含美国漫游的，根本不需要额外付费。

更可怕的是，如果你去了其他国家，比如回国转机在欧洲待一天，这个“Roam Like Home”的费用会涨到每天15刀。而且，每个账单周期最多会收你20天的费用，也就是光漫游费，一个月最高就能干到300刀！这些细节，在你开通服务的时候，谁会告诉你呢？

巨坑三：打给妈妈的电话，每一秒都在烧钱

作为留学生，谁能不恋家呢？我每周都会给爸妈打个电话报平安。我一直以为我的套餐里包含了“无限加拿大境内通话”，也理所当然地认为，打国际长途应该会有个合理的收费标准吧。

我错了。账单明细清清楚楚地列着，我拨打中国大陆的手机号，每分钟收费高达 $0.55！我那个月和家里通了大概200分钟的电话，光这项费用就又是110多刀。

我真的想哭。用微信语音通话，一分钱都不用花，音质还好。我到底是为了什么，要用手机直拨？可能就是一种习惯，一种懒惰。而运营商就精准地利用了我们的这种习惯，来收取高昂的费用。

后来我才知道，Rogers 有国际长途的Add-on（附加包），比如一个月多交5刀，可以获得1000分钟的中国通话时长。但这些信息，你不主动去问，客服是绝对不会告诉你的。

和客服“斗智斗勇”的漫长拉锯战

看到账单后，我立刻拨通了 Rogers 的客服电话。这段经历，简直是对我耐心和英语口语的终极考验。

第一步，等待。我足足等了45分钟，听了无数遍循环播放的音乐，才接通一个印度口音的小哥。

第二步，复述。我把我的情况原原本本地说了一遍，小哥非常“官方”地告诉我，系统显示所有收费都是合理的，因为我确实使用了这些服务。

第三步，理论。我开始掰扯。我说：“第一，关于数据超额，我签的是无限流量套餐，销售人员从未告知我超额后会自动添加如此昂贵的加油包，这属于信息不透明。” 我还说：“第二，我是新用户，也是一名国际学生，对你们的计费规则不熟悉，这么高的账单对我来说是巨大的经济负担。”

第四步，升级。小哥显然没有权限处理，他把我转接到了“客户关系部门”（Customer Relations）。我又等了20分钟，换了一个听起来更有经验的客服。

我重复了一遍我的论点，并且这次我换了一种策略。我没有一味地抱怨，而是强调：“我一直是 Rogers 的忠实用户（虽然我才用了三个月），我希望能够长期使用你们的服务。这次的账单确实超出了我的预期和承受能力，我希望你们能考虑到我作为学生的特殊情况，给我一个合理的解决方案。否则，我只能考虑转去其他运营商了。”

这句话似乎起了作用。客服开始松口，她说她理解我的情况，可以帮我申请一个“一次性的信用减免”（one-time credit）。经过一番讨价还价，她同意免掉我大部分的数据超额费用，只保留了一小部分。最后，我的账单从1300多刀，降到了300多刀。

虽然还是要交300多，但相比最初的金额，已经是一个巨大的胜利了。我挂掉电话，长舒一口气，感觉像是打赢了一场仗。

血泪史总结出的终极避坑指南

这次的经历虽然惨痛，但也让我学到了太多。我把这些经验总结出来，希望大家不要再踩我踩过的坑。

第一，选套餐要像选专业一样谨慎

别被大运营商的光环迷惑。Rogers, Bell, Telus 是加拿大的三大巨头，信号覆盖确实好，但价格也最贵，套餐里的“坑”也最多。可以多看看他们的子品牌，比如 Rogers 旗下的 Fido，Bell 旗下的 Virgin Plus，Telus 旗下的 Koodo。这些子品牌共享母公司的网络，信号质量没差，但套餐往往更灵活，价格也更亲民，非常适合学生。

签合同前，一定要把每一个字都看清楚。特别是“Data Overage”（数据超额），“Roaming”（漫游）和“Cancellation Policy”（取消政策）这几部分。所有销售的口头承诺，比如“送你三个月免费服务”之类的，一定要让他白纸黑字写在合同里。

一个真实的例子：我的同学在 Bell 签了一个两年合约机，每月85刀拿一台新 iPhone。他以为很划算，但两年下来总花费超过2000刀。而如果他自己花1200刀买裸机，再办一个 Koodo 的 BYOD (Bring Your Own Device) 套餐，每月50刀就能有同样的流量，两年能省下好几百刀。

第二，把运营商的官方APP当成你的“财务管家”

不管是 MyRogers, MyBell 还是 Fido My Account，立刻下载！养成每周至少打开一次的习惯。你可以实时看到你的数据用了多少，还剩多少。很多APP还可以设置流量提醒，比如用到80%的时候给你发短信。这个功能一定要打开！

每个月的电子账单，一定要点开看明细！不要只看总额就付款。检查一下有没有“One-time charges”（一次性费用）或者“Third-party charges”（第三方费用）。有时候你可能不小心订阅了什么付费服务，自己都不知道。

第三，关于出境和长途，学会“曲线救国”

去美国旅游，最省钱的方式绝对不是用“Roam Like Home”。你可以提前在亚马逊上花20多刀买一张 T-Mobile 或者 AT&T 的预付费电话卡，流量和通话都管够。现在更方便的是用 eSIM，像 Airalo、Holafly 这样的APP，落地前就能买好当地的流量包，比漫游便宜太多了。

给国内打电话，请彻底忘记手机直拨这个功能。微信语音、FaceTime Audio、Skype 都是免费又好用的工具。如果家里老人不太会用智能手机，你可以办一个专门的国际长途Add-on，或者用一些网络电话APP，比如 WeChat Out（微信电话），打国内手机非常便宜，一分钟才几分钱。

别小看这些细节。我一个朋友之前不知道，每个月光给国内女友打电话的费用就上百刀，持续了半年才发现。这笔钱，都够他买张机票回国见真人了。

在加拿大当留学生，每一分钱都是我们辛辛苦苦打工赚来的，或者是爸妈在国内的血汗钱。因为一张小小的电话账单，就让一张回国机票钱打了水漂，真的太不值了。希望我的这篇血泪史，能让你在面对这些电信巨头时，多一份清醒，少踩一个坑。

记住，你的钱，应该花在和朋友聚餐的火锅上，花在期末后奖励自己的那杯奶茶上，花在那张能带你回到温暖的家的机票上，而不是白白送给这些资本家。