四川留学中介退费实录

希望大家可以谨慎选择留学中介。
去年九月我在成都hlgj教育签约博士申请项目，支付全款，合同承诺包括：
• 研究计划书（RP）辅导；
• 8个院校网申；
• 意向套磁院校内50位导师。
然而从签约到现在，服务质量极差、沟通效率低下，甚至出现混淆我个人信息、发错他人材料的严重问题。现在他们拒绝协商退费，还把责任推给学生本人。

1. 服务进度严重滞后
合同约定8所网申+50位导师，服务近一年，仅完成3所网申（有一个项目是我自己寻找）及一部分导师的套磁。
整个申请过程中从未提供阶段总结，也未展示任何详细的服务记录或进度表。
顾问亲口承认：“你目前申请数量和套磁数量都还有剩余”。（图2）（我于九月正式签订合同，此时已经七月）

2. 核心学术辅导完全缺失
博士申请核心材料Research Proposal，未提供任何实质性指导与修改。
辩称“你表达意愿希望先自主完成RP”，实际上在我发出去之后也没有老师提供任何修改意见。（图3图4）

3. 信息混乱与严重疏忽
他们曾出现混淆个人资料、上传他人毕业证与我的成绩单的低级错误，造成信息泄露风险。（图5图6）
对于留学申请这种涉及隐私与学术诚信的环节，这是不可接受的。

4. 沟通推诿
拒绝提供履约证明
我提出合理质疑时，对方多次以“合同已履行”“群里可查”等模糊回应；（图7图8图9）

5. 沟通与法务态度令人失望
我提出了解约与退费，希望能理性协商，但对方：
一开始推诿说“老师会跟进”，后来直接交由所谓“法务”接手；（图9）
该法务态度非常强硬，不愿就服务瑕疵问题展开讨论；
甚至在电话沟通中出现挂断、指责我“高高在上”、冷处理、回避关键问题的情况。（图10图11图12图13）

高额中介费买来的教训，总结给大家避雷：
1️⃣合同承诺的RP辅导完全没兑现，整篇研究计划书都是我自己写的。约定的申请和套磁数量也远远没达到。
2️⃣服务中竟将我的成绩单和别人的毕业证混在一起提交，基本专业素养为零。
3️⃣退费时法务态度强硬，不回应任何具体问题，只会机械重复“按合同只退20%”。

用自己的经历提醒大家：签合同前务必看清每一项服务细节，过程中一定保留好所有沟通证据。

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